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2023年11月19日上午10:24分，秩序队长杨乔森突然接到《安易云》消防系统报警，地下负二层停车场多个消防感温探测点发出警报，立即前往报警点查看，确认失火，立即拨打119火警报警。秩序主管凌建周紧随其后带领队员奔赴现场，一分钟赶到起火附近区域，发现消防喷淋系统已自动开始喷淋，但现场烟雾太大，遮挡视线，一时间无法确定起火原因。

接到通知后，项目经理丁晶第一时间赶往现场，紧急安排启动消防应急方案，并上报公司总部，公司总经理姜全柱，常务副总经理孙行灿火速赶往小区现场指挥工作。各楼楼管业主群紧急推送信息，引导地库逗留人员即刻疏散；维修师傅迅速开启地库排烟系统，查看应急卷闸门关闭情况，为防止业主未得知消息乘坐电梯，将电梯应急迫降一楼以确保业主安全；秩序部派人对南北门消防通道进行临时管制、将小区西门和北门完全打开，并派遣秩序员专人值岗，以保证消防车到达时正常进出。上午10：52分消防大队三辆消防车顺利到达现场，截止此时项目前期各项消防应急准备工作已全部就绪。

消防人员到达后经现场勘查及了解情况，决定分别从七号楼、八号楼、九号楼三个区域进入地库，就近使用车库负二层消防栓对车辆进行降温（因前期车辆上方喷淋系统在第一时间自动喷洒，使火势在初发时得以较好的控制，避免了火势的蔓延）。后经消防大队对事故现场研判，基本认定为业主车辆发动机起火，属车辆自燃。

消防人员离开后，物业人员开始有条不紊对地库正常通行的恢复工作，消防卷闸门全部开启，事故现场设置隔离带，电梯恢复正常运作等，截止中午12：32分地库全部恢复正常通行。保洁人员继续对负二层负三层地库地面烟尘、污渍彻底的冲洗清理。

此次火情历经2个小时，事后消防大队领导在现场给予物业团队很高的肯定、认可！物业消防设施维护到位，突发紧急情况处置得当，对初期灭火起到了极其重要的作用。事后园区业主在了解情况后，也纷纷对物业此次失火事故的整个应对措施及行动力表示认可、点赞！小区业主协调监督小组及车辆自燃业主均送来锦旗感谢物业团队！

在您看到或看不到的地方，总有人在负重前行！安防大于天！

肩负使命，砥砺前行。