作为提升员工满意度的方式之一,近期公司组织了建言献策专题活动,重点倾听项目员工对于工作开展的意见建议,关注了解自身管理机制的运行状态。
9月21日-28日综合部至省内各管理处,对客服、维修及主管以上骨干员工展开了问卷调研,涵盖工作执行落地的几个方面,包括工作熟练度、流程顺畅度、部门配合程度及其他建议等。
问卷调研结束后,各管理处根据问卷汇总情况展开了第一轮讨论会议,由管理处主要管理层及骨干员工参与,对管理处的意见和建议进行讨论,并确定了可落实内容。
结合各管理处反馈出来的具体措施,公司本部于10月20日组织召开了建言献策第二轮讨论会议,集团副总裁兼公司执行董事孙健、总经理姜全柱、总经办其他领导及各部门、管理处负责人参加了此次会议。
会议上,各管理处、职能部门分别对建言献策内容进行汇报,发表了自身对于管理处存在问题的看法、改进措施,同时职能部门对部分公司决策的部署安排也进行了现场的答疑解惑。
会末,公司总经理姜全柱再次强调了提升员工满意度这一贯穿全年的重点工作及安排此次会议的初衷,物业属于服务行业,只有先让员工满意,才能尽心尽力为业主服务。
公司执行董事孙健对此次建言献策会表示了肯定,建言献策反映的共性问题解决后,还要思考怎么做好一个优秀的物业公司,让股东满意,让员工满意,让业主满意,同时要求公司管理对部分可立即采取的工作尽快进行讨论方案、落实和执行。
最后,结合各单位建议的可行性及共性问题范围归属,参会人员对会议中表现优异的项目进行了现场评选,分别为理想广场管理处、南五里堡西堡管理处、公元南区管理处、新乡理想城管理处、远大南区管理处、理想名苑管理处。
本次建言献策活动不仅是对员工意见的重视和尊重的体现,也是紧紧围绕年度重点工作“提升员工满意度”的具体行动。通过解决共性问题,提升员工的工作效率及满意度,从而提高公司的整体运营效率,便于更好地为广大业主提供优质服务。