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为了构建和谐社区环境，倾听业主真实感受，根据年度工作计划安排，2023年6月，河南凯旋物业服务有限公司在管的远大理想城南区、远大理想城西区、永恒理想广场、理想名苑、五里堡西堡新居、永恒理想公元南区、永恒理想公元北区、永恒尚东、紫南花园、永恒慧园、亲亲家园、永恒集团办公楼、新乡分公司、河北分公司、皓天子公司等16个项目，分别组织召开了2023年上半年业主恳谈会。

美好社区的建设，离不开每一位业主的积极参与。恳谈会召开前，各项目客服管家积极主动地向广大业主发出诚挚邀约，热心业主踊跃报名。

恳谈会开始，各项目负责人对在管项目上半年整体工作、重点工作、亮点和不足进行了总结汇报，并详细说明下半年的工作计划。一组组数据，一张张图片为业主直观展示了客服、秩序、保洁、绿化、工程各业务单元上半年的工作情况，让业主对物业整体工作和小区服务管理有了更加全面的了解。

会上，业主代表畅所欲言，提出关切问题，各负责人积极互动，答疑解惑。业主代表在恳谈会中提出的合理化建议，物业人员现场做出具体安排，园区生活垃圾，公区配套服务、绿化损坏等问题整改措施一条条确定下来，现场未确定事项和建议认真归纳记录，待后续制定切实有效的改善提升措施后，再付诸实施。

恳谈会的成功召开，起到沟通的桥梁作用，使业主更加了解物业服务各方面的工作开展情况，同时物业也深入了解到业主的服务需求，拉近了相互之间的距离，增强了信任度，指引解决园区现存问题的工作推进的方向。

良好的沟通是解决问题的关键。作为一种常态化沟通机制，凯旋物业定期召开业主恳谈会，倾听业主心声，精研业主需求，从业主对美好生活的向往出发，全方位创造业主美好生活体验，营造有温度、高品质的居住环境，和业主一起共见美好未来。