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为进一步提升物业从业人员法律意识、责任意识，深入掌握物业管理法律法规，保障业主权利，提升物业服务品质，提高现场解决问题的能力。2022年7月7日，永恒凯旋物业在远大理想城会所组织开展了“第二季度案例分析”专题培训。本场培训由永恒凯旋物业常务副总经理孙行灿（郑州市物业管理协会客户服务培训讲师）亲临授课，永恒凯旋物业职能部门、管理处共计60余名骨干员工参加了本次培训。

孙总详细讲解了物业管理理论知识与案例分析，以典型案例入手，深入浅出地对物业管理法律法规、物业服务质量标准、物业管理安全防范等方面进行生动的讲解，并对公司的一级品质检查标准进行分析，加深检查标准、检查内容和检查方式方法的了解，提高学员的日常管理业务实践能力。

通过孙总专业生动的讲解，现场互动气氛活跃，大家对日常工作中遇到的法律问题进行提问，孙总对大家提出的问题一一进行分析和讲解，对如何解决问题作出有效建议。大家纷纷表示通过此次学习对日后类似问题的矛盾纠纷处理，风险规避有了清楚认知，极大鼓舞了一线人员开展工作的信心和学习热情。

通过此次培训更好的普及了物业管理法律法规知识，全面提高了物业人员管理水平及妥善解决问题的能力，对化解物业服务中的矛盾纠纷，提供了有效的法律思维和方法，在今后的工作中，永恒凯旋物业将积极转变服务方式，不断追求服务品质，努力推进物业服务工作健康有序发展。