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“感谢你们及时灭火，转移家中老人，减少了火灾对我们家造成的损失，避免了人员伤亡，永恒凯旋物业新乡理想城的物业人员，给你们点赞！”

5月14日，一位满头白发的老人家在家人的陪同下，给永恒凯旋物业新乡理想城物业服务中心送来一面锦旗，锦旗上写着“奋力救火暖人心，真诚感谢赠锦旗”，并一直夸赞物业人员反应迅速，业务熟练、专业。

经物业工作人员询问后得知，原来，4月9日，此业主家中厨房起火，物业人员巡视发现异常后，第一时间赶到现场，在消防人员到来前将火扑灭，火情未造成人员伤亡。后经了解，火情发生前，该户居民家中只有一位90岁老人和保姆在家，保姆在做饭时接到通知要下了楼送东西，离开时未关闭燃气灶，导致油锅起火。物业人员到达现场时，家中及楼道烟雾弥漫，油锅、抽油烟机正在燃烧，物业人员立即实施灭火措施，同时，客服人员及时将老人转移至安全地带。

今天，为对物业人员表示感谢，老人家及家人特为物业服务中心送来一面锦旗。业主的赞扬对我们物业人员来说是鼓励，更是鞭策，永恒凯旋物业人将继续砥砺前行，不忘初心，以更加优质的服务回馈广大业主的信任及支持。