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以青春为谱  奏凯旋乐章

---2018年凯旋物业客服技能竞赛圆满结束

初冬暖阳，群雄逐鹿，高手云集，赛场争锋。

11月21日，河南永恒凯旋物业2018年客服技能竞赛在远大理想城会所四楼会议室拉开帷幕。本次竞赛旨在提升项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌，深化规范管理的理念，形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，从而更好地为业主提供优质的服务。

下午1点30分，伴着和煦的冬日阳光，来自凯旋物业各个在管项目的7支代表队准时到达比赛现场。公司执行董事周振韶、公司常务副总邢康平、公司副总经理胡红妍及各项目负责人莅临现场，共同见证了本次技能竞赛。

本次竞赛内容丰富，形式多样，共分为理论考试、风采展示、知识竞答三个环节。

专心答题，一丝不苟

 理论考试环节进行过程中，各位选手仿佛重回高考一般。每个人都在奋笔疾书，将自己从书本和工作中学到的知识付诸笔端。

优雅以待，如沐春风

风采展示环节，选手以饱满的精神状态和得体的仪表仪态，从容不迫地展示了站姿、坐姿、行走、打电话等标准动作，把工作中待人接物最真实的姿态展现出来，尽显贴心服务的风采，为观众展现了一场礼仪视觉盛宴。

学以致用，情景再现

知识竞答环节，分知识问答和情景模拟两部分。知识问答部分结合物业服务行业相关法律法规、规范条例等对选手们的知识储备进行衡量。情景模拟部分，客服人员随机抽取一个场景，通过现场模拟日常工作场景，员工们的服务技巧及应变能力得以淋漓尽致的展现。

载誉而归，再接再厉

经过三轮精彩纷呈的角逐，尚东紫南慧园联合代表队、远大西区代表队、理想公元代表队、分别获得了该项比赛的冠军、亚军、季军。赛后，公司领导对获奖队伍和个人颁发证书和奖品，同时对公司所有客服岗位人员给予了深切的期望，希望他们在日常工作中要重视积累，再接再厉，进一步提升服务质量和水平！

通过本次竞赛，我们看到了永恒凯旋物业人的无限激情和对工作精益求精的态度。我们坚信：我们以自己的青春为谱，定能演奏出凯旋物业的华丽乐章！（凯旋物业品质部 耿胜军 供稿）