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快速反应 扑灭火患

—远大理想城物业管理处快速扑灭火患

2016年9月12日下午，远大理想城53号楼1单元业主为郑州凯旋物业管理有限公司远大理想城管理处送来感谢信，感谢凯旋物业员工“快速反应、扑灭火患”挽救业主损失所做的努力。  

2016年9月9日上午11时30分，物业公司远大西区管理处前台接到火险报告：53号楼1单元1302户有浓烟冒出。管理处在接报后立即安排人员到达现场，启动应急预案，并及时通知消防单位。公司领导得知这一情况后也第一时间来到现场，根据现场实际情况进行指挥。

根据应急预案，结合日常培训，客服部员工通过电话和巡楼的方式挨家挨户向业主说明情况并有序疏散其他业主离开，确保每位业主的安全。秩序队员打开消火栓，安装消防水带，组织救火。消防车来到之前，秩序队员根据园区道路情况，指挥疏导园区交通，园区消防通道保持畅通，消防车到来后顺利进入救火区域，为扑灭火灾赢得了宝贵的时间。环境部保洁员工在火情扑灭之后，配合业主把被烧毁的物品和地面污水、垃圾逐一清理。通过各部门的齐心协力，把业主家的财产损失降到了最低，并保证了其他业主的安全！

业主对物业公司的快速反应，扑灭火患给予了高度赞赏，将感谢信送到物业客服中心以示感谢。业主的肯定是对凯旋人的认可，是对凯旋物业服务的认可，凯旋人将持续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断为业主朋友提供更加优质的服务。（凯旋物业 姜鹤供稿）