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想业主之所想  急业主之所急

——凯旋物业用真诚为业主服务

2月22日（星期六）晚7点，凯旋物业远大理想城南区客服刘军利，接到来自D组团19号楼4单元7号业主王亚丽女士的电话，家里洗漱台热水阀漏水，多次与厂家联系因春节期间厂家维修工放假一直没有结果，后来抱着试试的态度向物业公司寻求帮助。刘军利听完业主诉说后，当即表示，热水阀漏水不是小事，一是会造成家庭财产受损，二是危及邻里。又询问了王女士什么时候家里有人，安排物业维修师傅上门服务。

随后23日也是周末的下午，刘军利带着维修师傅杨书庆来到业主家，王女士把漏水情况和如何维修的想法告诉杨师傅。由于洗漱台安装位置低，空间狭小，杨师傅只能趴在地上检查设备情况，并提出：因水阀在当时安装时紧贴柜底造成无法白拆卸，如果不拆掉洗漱台，只有一个办法就是在柜底板上打一个孔，这样既能顺利拆装又能节省时间并保留原有洗漱台。杨师傅话刚讲完，王女士喜出望外的表明，原来联系的厂家维修工认为要想修好，必须要拆掉洗漱台，这样不仅费时还需重新测量安装，还有可能造成洗漱台破损，影响洗漱间的整体布局美观。杨师傅的办法即维修了漏水问题又完好保留洗漱台可谓两全其美。高效是凯旋人服务的标准，杨师傅找来了打孔的工具，由于要在柜底打孔，刘军利在旁边打着手电筒，不到二十分钟水阀装好了，水不漏了。王女士和家人脸上露出了笑容，刘军利和杨师傅却满脸都是汗水。维修结束后他们还把业主家现场的垃圾进行清理，并向王女士提出以后家里有需要帮助及时与物业联系。在业主家里他们没有休息一分钟，没有喝一口水。