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物业基本知识
①房屋所有权证书持有人；②房屋共有权证书持有人；③待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人。
2、什么是物业使用人？
物业使用人是指物业承租人或实际使用人。
3、什么是物业服务企业？
物业服务企业指依法取得独立法人资格、具有相应资质，从事物业管理活动的企业。
4、物业服务企业资质等级
（一）一级资质
（二）二级资质
（三）三级资质
5、什么是物业管理服务？
物业服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性服务。包括两方面：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域的环境卫生和秩序。
6、郑州市物业服务标准
（一）物业管理服务的一级服务标准
（二）物业管理服务的二级服务标准
（三）物业管理服务的三级服务标准
7.物业服务企业与业主之间是什么样的关系？
业主和物业服务企业完全平等，双方通过签订物业服务合同，形成了物业服务企业管理服务、业主支付服务费的等价交换关系，是一种真正的民事行为。
8、开发企业与业主以及物业服务企业之间是什么样的关系？
前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。因此，业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同的基础之上：一个是建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同；一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品销售合同。
