哪些事不该物业管？业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成政府相关职能部门，有的把物业公司当成相关的运营商。这些错误的观念，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，把物业当成“筐”，凡与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物...

物业服务中顾客的不同类型与应对在物业管理服务中，站在第一线的客服人员最感头痛的四种顾客类型为：1、“我永远是对的”类型：这种顾客最在乎的并不是问题能否获得解决，他们只想证明自己是对的，你们公司或客服人员是错的。2、“我有话要说”类型：这种顾客最想要的是能够充分表达自己的想法，因此会紧紧抓着客服人员唠叨个...

从十个方面看如何做好物业管理工作近年的春晚小品《邻居》相信大家都耳熟能详，其生动地演绎了在我国大多数小区普遍存在的诸多问题，它把物业管理的一些所作所为也表现得淋漓尽致。业主们的物业被物业管理公司管的漏水的漏水，被盗的被盗，断了电，缺了气，原有的乔迁之喜倒变成了烦心事等，甚至住进小区后接踵而来的竟是“敲、...